normas ISO

La Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés (International Organization for Standardization), es una federación mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de estandarización (como lo es el IRAM en la Argentina), y que tiene como objeto desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional.

sistemas de gestion de calidad

Un sistema de gestión de la calidad es el conjunto de normas interrelacionadas de una organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la mejora continua. Entre dichos elementos, los principales son:

1. Estructura de la organización: responde al organigrama de los sistemas de la empresa donde se jerarquizan los niveles directivos y de gestión. En ocasiones este organigrama de sistemas no corresponde al organigrama tradicional de una empresa.
2. Estructura de responsabilidades: implica a personas y departamentos. La forma más sencilla de explicitar las responsabilidades en calidad, es mediante un cuadro de doble entrada, donde mediante un eje se sitúan los diferentes departamentos y en el otro, las diversas funciones de la calidad.
3. Procedimientos: responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar las acciones de la organización.
4. Procesos: responden a la sucesión completa de operaciones dirigidos a la consecución de un objetivo específico.
5. Recursos: no solamente económicos, sino humanos, técnicos y de otro tipo, deben estar definidos de forma estable y circunstancial.

La calidad: es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.

TIPOS DE ORGANIZACIONES

Las organizaciones son entes heterogéneos y diversos, derivando en varios tipos de organizaciones  que se pueden clasificar según sus objetivos, estructura y característica principales tal como se muestra  a continuación:

ORGANIZACIONES SEGÚN SUS FINES

Se refiere al principal motivo que tienen para realizar sus actividades y estas se dividen en:

§  Organizaciones con fines de lucro: es decir que una de sus principales funciones o fines es la de obtener una determinada ganancia o utilidad para sus propietarios y accionistas.

§  Organizaciones según su formalidad: se refiere a organizaciones que cuentan o no con estructuras y sistemas oficiales bien definidos para la toma de decisiones la comunicación, el control y se subdivide en:

v  Organizaciones formales, en esta tipo de organizaciones se cuenta con estructuras oficiales y sociales claramente definidos y son pocas las situaciones que no se encuentran reglamentados.

v  Organizaciones informales, estas organizaciones no cuentan con mecanismos ni medios oficiales para la comunicación y tomado de decisiones y control que utilizan una manera habitual de hacer las cosas.

v  Organizaciones según su grado de centralización : es la medida en que la autoridad se delega y se divide en:

§  Organizaciones centralizadas: se refiere a que la autoridad se concentra en una esfera superior y es poca la autoridad que se le delega a niveles inferiores; el ejercito, el servicio postal, ministerio de hacienda etc.

§  Organizaciones descentralizadas: en las organizaciones descentralizadas la autoridad en la toma de decisiones se delega en cadenas de mando a niveles inferiores hasta donde es posible. 

CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS 

En la administración de empresas, se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización.

El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos (RRHH) con estas tareas es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización, lo que permitirá implantar la estrategia a través de las personas.